全国乃至郑州公墓行业营销的市场变革

如何做好公墓营销一直被视为业内的难点，前几年，因为我们的民俗对“去世”这个词很忌讳。所以对公墓来说，主动营销、主动宣传得不到尊重和肯定，对公墓需求者来说，不到万不得已的情况下，也不会去主动了解公墓接触墓地。这就是我们所说的行业不透明现象，但正是这种行业不透明，在营销中，公墓从业者在殡葬场所或公共场所发发单页就能找到客户，客户到公墓在市区设立的办事处咨询率也很高，进入实际销售中，只要从业者个人推销能力强，一般都能签单成功。

这几年，随着公墓行业的正面、负面媒体曝光率越来越高，国家对公墓的管理也越来越规范，公墓市场透明化越来越高，公墓从业者普遍反映，竞争激烈了，客户难做了，客户会多家公墓反复对比，上办事处咨询量少了，自驾车去园区的客户越来越多了，等等。其实这是每一个行业由市场不透明到透明所经历的必然规律，公墓行业也必然如此。

如何应对！——作为公墓本身，我们要提高。

我认为：

第一：公墓本身加强自身建设，市场透明化带来的最直接影响就是客户对公墓要求越来越高，除了对交通、风水等硬件要求提高外，对园区环境、日常管理、提供的服务、从业人员规范化等要求也会提高。做好内功，找到亮点。

第二、从业人员加强业务知识学习，提高自身从业质素，规范化、专业化接待、服务客户。不能像前几年一样靠一张嘴皮来营销，要有专业真本事。在销售的时候要根据客户的需求来销售，要和客户达到共识，让客户信任。

第三、社会已全面进入信息化时代，互联网平台改变了社会经济的结构，比如：现在的网络购物已成为热流，且种类已涉及到生活的方方面面、角角落落。网络平台势必会对公墓营销带来巨大变革，要关注网络推广。比如：河南墓地网，就是我省一个专业化、正规化的网络服务平台。网站的内容很全面，从日子怎么选、各陵园的情况、出殡流程、安葬流程以及礼仪服务等。客观化、在咨询陵园情况的时候不仅会讲陵园好的一面也会把陵园美中不足的地方也讲出来，很真实；透明化、不仅陵园还有骨灰盒，在他们网站都有所体现，关于墓地有团购价、骨灰盒低至二百元打破殡葬暴利；时刻为客户着想，客户对他们的评价很高。

以上是我的一点浅薄之谈，请同行指正。