殡葬产业进入电商时代 暴利“龙头”迎来换血期

2003年，殡葬业第一次出现在“中国十大暴利行业”榜单中，时至今日，这个榜单虽已有不小的变动，但殡葬产业却仍年年“榜上有名”，其80%的行业利润率更是超过了中海房地产，坐拥众行业利润率“龙头”位置。

　　由于1950年-1990年是中国人口出生的高峰期，这个时间段出生的人将在60多年内步入老年期，而那时，也就是持续到2050年左右，老龄人口会超过4亿，中国的高龄人口会大量去世，为殡葬业提供大量的市场空间。而殡葬产业既不是完全免费的公益事业，也不能完全由市场决定健康发展，缺乏规范有效的监督机制催生出一系列行业灰色利益链，不正规、不透明的中小企业大量涌现，都想在这块市场分得一杯羹。

　　近日，记者却发现，一个前所未有的新名词正悄然出现——殡葬电商。2003年，淘宝网正式上线，人们从最初对网络购物的质疑到逐渐的信任和依赖，时至今日，淘宝网已成为电子商务平台的领跑者，这块市场也因各种类型的电子商务公司崛起而呈现繁荣态势。那么这个行业也适合对死亡诸多禁忌的“白事”吗？全国首家殡葬行业电子商务平台——国墓商城的负责人告诉记者：“通过线上价格公开、线下实体服务的电子商务公司模式，把讳莫如深的殡葬产业拿到台面上讲，以价格公开、服务公开打破现有市场不透明的机制，拒绝任何形式的潜规则，是百姓选择此类服务的必然选择，也是市场发展的必然选择”

　　记者跟随国墓商城为一家举办丧葬仪式，从一大早布置灵堂，到安排家属进场，服务人员以“白事顾问专家”的身份统一着装，全程陪同家属。从家人发言到献花告别，整整一天的时间，一切工作都有条不紊，连细节之处都处理得很好。临别之际，家属为表谢意，希望服务人员留下吃饭，一个小伙子摆摆手笑着说： “我们有纪律，禁止拿客户红包、禁止收受客户烟酒、禁止在客户家吃饭，您也忙了一天了，早点休息吧。”家属听完这话也就不好强留了。

　　事实上，我国自汉代以来，讲究“事死如事生”，对待死亡一事上，中国人一向相当重视，随着人们生活水平的日益提高，白事的消费量级也是飞速提升。国墓商城创始人贾传宇表示：中国人在葬礼上的奢侈攀比之风也是殡葬行业暴利的助推器，国墓商城一直以来坚持“厚养薄葬”的观点，甚至在丧主选择服务内容时，就有专门的“厚养薄葬服务套餐”供用户选择，把白事大操大办和文明礼孝严格区分开来。另外，国墓商城倡导“拒绝消费陷阱，用良心陪伴孝心”，7000多元的一条龙服务几乎不用丧主在服务过程中再多花一分钱。目前殡葬电商仍处在发展阶段，如何遏制不合理的“暴利”模式，未来还有很长的一段路要走,在天津殡仪市场闯荡出来的国墓殡仪是目前为止殡葬电商行业中在这方面做得好的，线上订单结合线下服务的模式也是老百姓最容易接受的模式，在2014年已经服务了90多组客户，根据服务后的回放效果来看，好评率为100%，也确实没有收到服务人员在服务过程中加收客户费用的投诉，可以说在殡葬电商元年开了个好头。